Wenn du schon einmal ein Gespräch mit jemandem geführt hast, der eine andere Meinung als du vertritt, weißt du, wie schwierig das sein kann. Spannungen können sich schnell aufbauen, wenn die Diskussion von herzlich zu streitlustig und vielleicht sogar richtig hitzig wird. Solche Begegnungen finden immer häufiger statt, da die Gräben in unserem Land und unserer Kultur immer tiefer werden. Pastoren und Leiter sehen sich regelmäßig mit Menschen konfrontiert, die diskutieren wollen – und mit den möglichen Folgen, die das mit sich bringt.
Wie gehen wir also mit solchen Problemen um, hinter denen sich latente Feindseligkeit verbergen kann? Welche Eigenschaften müssen wir als Leiter/innen mitbringen, damit wir Gesprächskiller vermeiden können, wenn jemand eine andere Sichtweise äußert? Beginne mit diesen vier Fähigkeiten:
Eine Haltung der Demut einnehmen
Du kannst keine sinnvollen Gespräche mit anderen führen, wenn du eine Aura der Arroganz hast. Und wenn du deine Führungsposition nutzt, um deiner Meinung Nachdruck zu verleihen, läufst du Gefahr, deinen Einfluss auf die Person zu verlieren, die eine andere Meinung vertritt. Als Pastor/in und Führungskraft musst du darauf achten, dass der Ton deiner Predigten und deine Haltung zu bestimmten Themen nicht nach Stolz riechen.
Der Autor John Dickson sagte weise: „Demut in Bezug auf Überzeugungen bedeutet nicht, dass man weniger glaubt, sondern dass man diejenigen, die andere Überzeugungen haben, mit Respekt und Freundschaft behandelt.“ Wenn du deine Überzeugungen und Glaubenssätze mit einem Geist des Stolzes kommunizierst, wirst du Gespräche abbrechen und Brücken zu Menschen abbrechen, die anders denken als du.
Lebe Demut vor – von Anfang bis Ende. Der Apostel Paulus sagte: „Tut nichts aus selbstsüchtigem Ehrgeiz oder eitler Überheblichkeit. Sondern in Demut achtet die anderen höher als euch selbst, indem ihr nicht auf eure eigenen Interessen achtet, sondern jeder auf die Interessen der anderen.“ (Philipper 2,3-4) Demut offenbart deine Wertschätzung für andere, während Stolz deine Verachtung für andere offenbart. Bescheidenheit schafft Raum, damit das Gespräch atmen kann.
Stelle aufrichtige Fragen
Versuche zuerst zu verstehen. Aufrichtige Fragen helfen dir, Menschen nicht zu korrigieren, sondern mit ihnen in Kontakt zu treten. Anstatt dich auf oberflächliche Kommentare zu verlassen, helfen dir Fragen, tiefer zu graben, damit du das Herz hinter den Kommentaren verstehen kannst.
Wenn du Fragen stellst, kannst du auch die Hintergründe aufdecken, damit du das Warum und nicht nur das Was verstehen kannst. Leider sieht das nicht jede Führungskraft so. Zu oft setzen wir Fragen stellen mit Kompromissen gleich. Mit anderen Worten: Wenn jemand einen Standpunkt vertritt, der in krassem Gegensatz zu unserem steht (oder sogar zur Heiligen Schrift), denken wir, dass wir unsere Überzeugungen aufgeben, wenn wir Raum für Gespräche schaffen.
Die Fähigkeit, kontroverse Themen mit Sanftmut und Gnade zu diskutieren, ist jedoch ein Zeichen von Weisheit. Salomo sagte: „Die Worte aus dem Mund der Weisen sind gnädig, aber die Narren werden von ihren eigenen Lippen verschlungen.“ (Prediger 10,12) Wenn du nicht in der Lage bist, aufrichtige Fragen zu stellen, die dir helfen, dein Verständnis zu erweitern, bist du vielleicht nicht so sehr an der Person interessiert wie an deiner Meinung. Du verlierst an Einfluss und auch den nötigen Respekt, um sie oder ihn zu führen.
Praktiziere aktives Zuhören
Leiter neigen dazu, viel zu erzählen. Vielleicht zucken wir deshalb oft zusammen, wenn jemand etwas sagt, mit dem wir nicht einverstanden sind. Aber was wäre, wenn wir ihnen stattdessen unsere ungeteilte Aufmerksamkeit schenken würden? Was wäre, wenn wir aktives Zuhören praktizieren würden? In seinem Buch The World’s Most Powerful Leadership Principle (Das mächtigste Führungsprinzip der Welt) schreibt James Hunter über die Bedeutung des aktiven Zuhörens:
„Aktives Zuhören erfordert eine disziplinierte Anstrengung, um alle inneren Gespräche zum Schweigen zu bringen, während wir versuchen, einem anderen Menschen zuzuhören. Es erfordert ein Opfer, eine Erweiterung unseres Selbst, um den Lärm auszublenden und wirklich in die Welt einer anderen Person einzutauchen – selbst für ein paar Minuten. Aktives Zuhören bedeutet, zu versuchen, die Dinge so zu sehen, wie der Sprecher sie sieht, und zu versuchen, die Dinge so zu fühlen, wie der Sprecher sie fühlt. Diese Identifikation mit dem Sprecher oder der Sprecherin wird als Empathie bezeichnet und erfordert eine große Anstrengung.“
Leider tauschen wir zu oft aktives Zuhören gegen das Zuhören im Cafeteria-Stil. Wir nehmen ein bisschen von diesem und ein bisschen von jenem auf und ignorieren die Teile des Gesprächs, die für uns eigentlich gut zu hören wären. Wenn du mit jemandem in Kontakt treten willst, der einen anderen Gesichtspunkt als du vertritt, musst du mit deinen Ohren, Augen und deiner Körpersprache zuhören und dich auf das einlassen, was die andere Person sagt.
Beherrsche deine Reaktion
In Sprüche 10:19 heißt es: „Die Sünde wird nicht dadurch beendet, dass man viele Worte macht, sondern wer klug ist, hält seine Zunge im Zaum.“ Unsere Reaktion als Leiter hat direkten Einfluss darauf, was die andere Person als nächstes sagt. Unsere Reaktion sollte Selbstbeherrschung, Gnade und Weisheit zeigen.
Epheser 4:29 gibt uns Hinweise darauf, was wir sagen sollen und was nicht und warum: „Lasst kein ungesundes Gerede aus eurem Mund kommen, sondern nur das, was hilfreich ist, um andere nach ihren Bedürfnissen aufzurichten, damit es denen, die zuhören, nützt.“
Beachte, dass unsere Worte gesund und hilfreich sein sollen und dass unsere Worte andere „nach ihren Bedürfnissen“ erbauen sollen, nicht nach unseren Vorlieben. Auch hier ist Selbstbeherrschung gefragt.
Wenn du deinen Worten freien Lauf lässt, ohne sie zu kontrollieren, untergräbst du die Beziehung (und auch dein Zeugnis). Der Autor Brian Johnson sagte einmal: „Ich wünschte, ich hätte mich daran erinnert, dass es Menschen auf der anderen Seite meiner Worte gibt.“
Worte sind mächtig – vor allem, wenn sie von Führungskräften kommen. Auf der anderen Seite unserer Worte stehen echte Menschen, mit echten Gefühlen, Hoffnungen, Träumen, Kämpfen und Problemen. Wie wir darauf reagieren, entscheidet darüber, ob diese Worte aufbauen oder brechen, heilen oder verletzen, entwickeln oder zerstören.
In Sprüche 16:21 heißt es: „Wer ein weises Herz hat, der ist klug, und gütige Worte fördern die Unterweisung.“ Und in Vers 24 heißt es: „Gnädige Worte sind eine Honigwabe, süß für die Seele und heilsam für die Gebeine.“
Ich weiß, dass es schwer sein kann, diese Fähigkeiten zu trainieren, wenn jemand eine Meinung vertritt, die gegen alles geht, woran du glaubst und wofür du stehst. Aber bedenke, dass sich hinter starken Meinungen oft privater Schmerz verbirgt. Es ist möglich, dass Gott dich gebrauchen will, um zuzuhören, dich zu kümmern und so zu reagieren, dass du dem tieferen Schmerz dienen kannst.
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Stephen Blandino gründete die 7 City Church in Fort Worth, Texas, deren Pastor er noch heute ist. In seiner Eigenschaft als Coach und Autor ist er viel auf Reisen und spricht mit Pastoren und Leitern, um sie zu Wachstum zu motivieren und ihnen zu helfen, in ihrem Dienst und ihrer Berufung zu gedeihen.